A 500 Développez votre impact commercial!
Grâce au modèle MBTI® , créez la confiance pour une belle expérience client!
Formation créée le 14/12/2021. Dernière mise à jour le 19/12/2021.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Ce programme est composé d'un accompagnement individuel pour mieux se connaitre dans la relation commerciale et d'un accompagnement collectif pour apprendre à s'adapter à la personnalité de son client/prospect.
Objectifs de la formation
- Construire sa posture commerciale en fonction de sa personnalité
- Pour chaque étape de la vente, identifier ses points forts et ses points de vigilance
- Adapter la relation à la personnalité du client
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne ayant une mission commerciale et qui souhaite construire une relation de confiance avec ses clients.
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
L'impact de ma personnalité dans la relation commerciale (passation du questionnaire MBTI®)
- Points forts
- Points de vigilance
- Ma posture commerciale
-
L'impact de la personnalité de mon client/prospect dans la relation commerciale
- Points de repères d'identification de la personnalité
- Les besoins liés à la personnalité : types d'informations attendues, manière de communiquer, rythme...
- Entrainement au repérage des trais de personnalité et à l'adaptation aux attentes
Équipe pédagogique
Une équipe d'experts matière certifiés coachs pour être au plus près des besoins des participants.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Un questionnaire de satisfaction à chaud et une évaluation de la mise en œuvre des acquis à froid
Capacité d'accueil
Entre 1 et 10 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Les personnes ayant des difficultés auditives ou visuelles doivent être accompagnées